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PORTAL DE CITAS PEUGEOT DOMINICANA

Reduciendo los tiempos de espera

Durante la pandemia, PEUGEOT Dominicana nos solicitó desarrollar un portal que permitiera a sus clientes gestionar de manera eficiente las citas de mantenimiento y garantía. Este portal, diseñado para optimizar la experiencia del cliente, se ha convertido en una herramienta clave para sus operaciones, facilitando la programación de servicios, reduciendo tiempos de espera y mejorando la organización interna. Gracias a esta solución, PEUGEOT ha logrado modernizar su atención al cliente y fortalecer su estrategia operativa.

Challenge & Solution

PEUGEOT Dominicana enfrentaba el desafío de gestionar eficientemente las citas de mantenimiento y garantía durante la pandemia, cuando la interacción presencial era limitada. Necesitaban una solución digital que no solo facilitara a los clientes agendar servicios, sino que también se integrara con su core de operaciones para sincronizar datos clave de importaciones, ventas, postventa y CRM, garantizando un flujo operativo centralizado y eficiente.

Desarrollamos un portal intuitivo y funcional que permite a los clientes programar sus citas de mantenimiento y garantía de forma rápida y sencilla. Este portal fue completamente integrado con el core de operaciones desarrollado por nosotros, conectando áreas como importaciones, ventas, postventa y CRM en un solo ecosistema. La solución no solo optimizó la experiencia del cliente, sino que también mejoró la eficiencia operativa de PEUGEOT Dominicana, consolidándose como una herramienta esencial para sus operaciones.


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PEUGEOT DOMINICANA

Customer testimonial

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La creación de nuestro portal de citas y su integración con el core de operaciones desarrollado por DevCreativo ha transformado nuestra gestión de mantenimiento y garantía. Ahora contamos con una herramienta eficiente que conecta importaciones, ventas, postventa y CRM, mejorando tanto la experiencia del cliente como nuestras operaciones internas. Su equipo entendió nuestras necesidades a la perfección y entregó una solución que superó nuestras expectativas. Estamos muy satisfechos con los resultados y el impacto positivo en nuestro negocio

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